Retourbeleid – Atlas Works
✔️ Retourneren mogelijk – onder duidelijke voorwaarden
Bij Atlas Works begrijpen we dat een bestelling soms niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij klanten de mogelijkheid om producten te retourneren of te ruilen – binnen duidelijke, eerlijke voorwaarden.
📦 Herroepingsrecht (Consumentenretour)
U heeft als consument het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Bij correcte retourzending ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de retourkosten van uw adres naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld €6,95 per pakket. Raadpleeg de website van uw vervoerder voor exacte tarieven.
Gebruik maken van dit recht?
👉 Vul dan het herroepingsformulier in en stuur het naar: info@atlasworks.nl
Voorwaarden voor retour:
-
Het product wordt teruggestuurd in originele staat, inclusief alle accessoires
-
De verpakking is, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd
-
Voeg een kopie van de factuur of pakbon toe aan uw retour
Na goedkeuring ontvangt u het bedrag binnen 14 dagen na melding, mits het product in goede orde retour ontvangen is.
⚠️ Zakelijke aankopen (B2B)
Bestellingen gedaan onder een bedrijfsnaam (B2B) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Voor deze aankopen bieden wij:
-
🎁 Omruiling voor een ander model
-
🎟️ Een tegoedbon (couponcode) ter waarde van het aankoopbedrag
Meer informatie over zakelijke uitsluiting van het herroepingsrecht:
Lees hier bij ICTRecht
🔄 Ruilingen
Ja, wij accepteren ruilingen – mits het product in goede staat retour komt en er vooraf contact is geweest via info@atlasworks.nl. Wij beoordelen samen met u de mogelijkheden voor vervanging of omruiling.
❌ Geen retour zonder goedkeuring
Wij verzoeken u geen product te retourneren zonder akkoord. Een retour zonder aanmelding kan geweigerd worden of teruggestuurd worden op uw kosten.
Meld altijd eerst uw retour aan via:
-
📄 Het retour-/herroepingsformulier
Heb je vragen?
📩 Mail ons via info@atlasworks.nl
📞 Of stuur ons een WhatsApp: +31 6 39 25 92 20